华仔公司自1994年在江苏南京成立以来,至今已有二十年的历史。目前公司在国内有300多家的华仔直营门店,主要在江苏、安徽等地。
1、因为每天的业务量庞大，不可避免的出现客户流的不均衡。在等待服务过程中，没有有效的手段让客户休闲，造成一定程度的客户流失。
2、男士陪同女生进行美容美发的时候，常常因为服务过程时间漫长，而感觉备受煎熬，客户情绪受到影响。
3、通过传统的人工发放宣传印刷品，成本较高，覆盖范围小。纸质宣传片制作印刷过程不灵活，常常最流行的资讯无法实时更新。同时客户对于纸质宣传片常常浏览完就丢弃，造成人力物力的浪费
4、一些进店的客户资料无法获取，因此无法通过营销手段，主动挖掘客户的需求，将其发展成为回头客户，乃至华仔的会员。
华仔连锁后来在e企云平台采购了中国电信智能wifi和微服务，将wifi其部署在门店里，同时使用微服务建设了自己炫酷的公众号。华仔将时尚资讯、优惠活动、明星技师介绍等相关信息同步发布到云平台。当客户通过wifi链接到智能wifi后，华仔可以通过微信认证或者手机短信认证的方式允许客户接入网络，获取客户的相关信息。客户可以在打开浏览器后，第一时间浏览华仔发布在云平台的相关信息，以便客户了解华仔、认同华仔。