九十年代初，CRM横空出世，以其独到的管理运营理念引爆市场，得到了专家的强烈认可和关注，同一时间也得到了社会上越来越多的企业认可。到如今，随着社会和企业信息化的不断深入，CRM在前端管理的位置上扮演着领衔主演的角色。

    就2000年以后的市场经济环境，国内外大小企业对CRM产生了强烈的依赖。帮助企业节省资源，提高作业效率，带来丰厚回报。在当今的信息科技时代，具备多种强劲技能于一身的CRM成为企业增强竞争力的必备工具。

    如果用千军万马抢过独木桥来形容残酷的高考，那么对于CRM的市场竞争就只能用一将功成万骨枯来形容战况。2011年3月份电脑鼻祖微软就下令要打着“精装”的嘘头要大力挺进CRM市场，Safeforce也紧随其后磨刀霍霍，用先进的技术抢占消费者的视线。

    面对强国咄咄逼人的阵势，中国CRM企业也不甘落后，纷纷投入巨大的人力物力，为跟上CRM迅速的发展节奏不断血拼，努力与国际接轨，为国内企业贡献出一种又一种新型CRM，层层递进的优化管理。

    2011年的CRM汲取了丰富的营养，在这一年当中先是积极引入云计算，打破管理空间的局限性，让CRM突出无可比拟的及时性成为可能。紧接着又马不停蹄开发CRM的移动网潜力，在APP肆无忌惮之时，积极迎合了CRM的时效性需求，管理也因此变得移动起来，无所不在。

    国外内企业夜以继日地对CRM开发和研究，造成产品的多样杂乱，同时也无形当中推进了CRM自身功能的丰富和升级，为一片繁荣的应用前景铺下基石。

   

    “CRM以客户为中心的管理理念，注重完善结构至提高深化与客户交流的力量，以此来达到效率提高，盈利增加的目的。”这是CRM一直秉承开发CRM的核心总结，不同于市场中的其他CRM产品，CRM依托于云计算平台，从理念上也上升到云计算的高度，帮助客户从初步认识CRM到后期进行经验交流，图文并茂，系统详细，即使没有选择亿客CRM的产品，亿客CRM也会对企业如何使用CRM做到尽善尽美的回答。


    3G时代慢慢迈进人类，移动网络繁华兴盛，XTools立刻出现了CRM的位置服务功能，腾云驾雾打天下，调查数据详细到长街小巷的门牌号，工作智能到及时快速的图面分析，刚刚冲破云迷障，转眼间又进入移动办公的新视界，随时迎接着各种技术潮流的侵入。

    改进系统界面，提升用户体验。开通强化功能，完善渠道营销。进化后台管理，吹响电子商务号角。信息化建设身先士卒，轻便操作改变繁琐认知。每一次事件都代表着亿客CRM的成长足迹，每一足迹都是CRM渐行渐强的过程。在CRM未来更广阔的舞台上，CRM带领国产CRM继续舞动起来。

    未来是一个轻浮而又沉重的字眼，CRM生由科技，长也应随科技。CRM拥有前沿的功能应用，才能更好凸显出自身的价值。抱着对各种新型技术“来者不拒”的包容态度才是丰富自身体系的基本要求。

    专家预言，简易操作、及时安装、直观以及和第三方移动设备的整合也将成为CRM今后的开发走向。除了这些，微博深入百姓生活，腾讯开通云储存，Android和iOS已经成为连小孩都耳熟能详的名词术语。云计算和移动网络这两道时代主旋律也是2013年CRM主要铺展的领域。

    在PC端个人软件上的利益瓜分以后，企业级市场成为新一代的拓荒区域，市场资源的再分配给企业级的软件提供了充足的养料，2013年CRM将会呈现爆发式的增长。移动应用和运营商的加入不仅会从渠道上进一步拓宽CRM的视野，也从另一个平台上打开了CRM应用的蓝海。

    新一年新状态，随着技术的进步和时代的发展，在2012XTools CRM将以不一样的移动震撼冲击企业管理，带给你全新的管理面貌，诠释移动云升起的CRM朝阳。